Usability testen...

Zien wat je bezoekers doen


                          =


 Weten wat je kunt verbeteren

User Experience Research

Happy User = usability en UX

Blije en tevreden klanten! Happy User doet user experience research voor jouw project. 

- onderzoek naar wie je klanten zijn en wat ze willen (exploratief user research)

- ontwerpadvies gebaseerd op dit onderzoek

- onderzoek naar of je klanten snappen hoe je product werkt en waar de verbeteringen zitten (evaluerend user research) - usability testen

- voor agile/scrum of waterval 

Lees meer over UX research en usability onderzoek 

Doelgroep analyse en persona's

Wie is mijn klant en wat wil hij?

Hoe concreter het beeld van klant, des te beter het ontwerp en het eindresultaat. 

Door het doen van exploratief gebruikersonderzoek in de beginfase geef je je project een boost in de juiste richting. Wie is mijn klant en wat wil hij? Welke pijnpunten bestaan er?  Dit zijn belangrijke beginvragen. Hoe kom je aan de antwoorden?

- Doelgroepanalyse

- Klantprofielen of persona's

- Customer journey en experience maps

- Dagboekstudies en ander user research

helpen enorm bij het nemen van de juiste ontwerpbeslissingen.

Lees meer over exploratief gebruikersonderzoek 

 

User centered design / Service design

De bezoeker centraal

Gebruiksgericht ontwikkelen betekent dat je vanaf het begin van het project tot aan het eind rekening houdt met de doelgroep. Hierdoor lever je een site of product op dat veel beter aansluit bij je klanten. Customer journey's, experience maps.

Lees meer over user centered design.

Evalueer vaak en vroeg. Wacht niet tot de site 'af' is.

Eerder evalueren betekent meer ruimte, tijd en geld om veranderingen door te voeren. Test met schetsen, plaatjes of (klikbare) prototypen.

 

 

De winst van usability en UX

Wat levert al dat getest en die aandacht voor de gebruiker op?

  • meer bezoekers
  • tevreden bezoekers
  • stijgende verkoopcijfers
  • effectiever gebruik van applicaties
  • lagere belasting van helpdesk en support
  • lagere ontwikkelkosten
  • minder updates

Welkom bij Happy User

Wij zijn een klein bureau, gespecialiseerd in usability en user experience (UX) onderzoek en advies. Het internet is ons werkterrein.


Wat doen we

We testen, we evalueren, we reviewen, we analyseren, we observeren. Alles wat we doen heeft betrekking op de bezoekers en eindgebruikers. Meer.


Voor wie werken we

Wij zijn blij om te werken voor zowel grote als kleine, profit als non-profit organisaties.

Bel ons voor grote of kleine onderzoeken:

0182 672265

Usability-belevenissen

  • De usabilitybril

    Na usabilityonderzoek kijk je anders tegen je eigen website aan.
  • Zendingsdrang

    Zendgedrag kan de usability van een website in de weg zitten.
  • Online intranet testen

    5 tips voor online testen
  • Een wijze Griek zei “ken uzelve”. Wij zeggen “ken uw klant” -- Happy User

  • Interaction Design: It's All About the Subtleties -- Jared Spool

  • Don't make me think! -- Steve Krug

  • "Confronterend, onthutsend en heel erg informatief" -- Opdrachtgever over test